Foire aux questions

Passer un bon moment entre amis, en famille, ou avec des collègues, bien sûr! Avec votre équipe, vous êtes enfermés dans une pièce dont le décor est bien particulier... Vous devrez résoudre les énigmes pour sortir en moins de 60 minutes. Si jamais vous ne parvenez pas à trouver les solutions, notre maître du jeu suit votre avancée et pourra vous aider.

Les rooms peuvent accueillir de 2 à 7 personnes selon les salles.

L’âge minimum pour participer est de 15 ans.
Pour des raisons de sécurité, les bébés et enfants en bas âge ne sont pas acceptés.

Pour Valence: enfants bienvenus à partir de 7 ans s’ils accompagnent des adultes (hormis Mission 2287 : à partir de 13 ans).
Pour les autres villes: enfants bienvenus à partir de 10 ans s'ils accompagnent des adultes.

Aucune connaissance particulière n’est nécessaire. Vous n’aurez besoin que de votre logique, de votre sens de l’observation et de votre travail en équipe ! Aucune force physique n'est nécessaire.

Non, aucune énigme ne demande de recourir à la force.

Notre escape game a été conçu pour une animation en français et en anglais. Pour une session en anglais, merci de nous envoyer un message via cette page (/contact) avant votre session !

Les réservations s’effectuent sur notre site internet avec un système de paiement sécurisé. Pour les groupes, il est possible de privatiser les salles. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter via notre site en cliquant ici (/contact) ou par téléphone. Le jour de votre venue, merci de vous présenter 15 minutes avant le début de la session pour le briefing de votre mission. Tout retard supérieur à 15 minutes entraînera l'annulation de votre session sans remboursement possible.

Il n’est malheureusement pas possible d’annuler une réservation. Nos jeux sont des évènements qui nécessitent une préparation en temps réel. Aucun remboursement ne pourra être effectué.

Oui, vous pouvez quitter la salle à tout moment. Un bouton d’urgence est mis à votre disposition.

Un bon cadeau est valable pour une durée d'un an à partir de la date de commande.

Il suffit que la personne titulaire du bon cadeau réserve une session sur https://closed-escapegame.com en précisant le N° du bon dans le formulaire de réservation. Pour un bon par nombre de joueurs, ce bon est utilisable seulement pour le créneau horaire choisi (heures pleines ou creuses). Un bon cadeau peut être utilisé pour un nombre de personnes supérieur à celui du bon (dans ce cas, vous réglerez la différence) ou inférieur (aucun remboursement de la différence ne sera effectué).

Il suffit que la personne titulaire du bon cadeau réserve une session sur https://closed-escapegame.com en précisant le N° du bon dans le formulaire de réservation. Pour un bon ayant une valeur fixe (montant en €), ce bon est utilisable pour n'importe quelle session, pour tous les créneaux horaires. Le prix total de la réservation sera déduit de la valeur du bon cadeau. Un bon cadeau peut aussi être utilisé pour une réservation d'un montant inférieur à celui du bon, mais aucun remboursement de la différence ne sera effectué.